摘 要:文章阐述了当前我国老龄化情况，智能化发展的情况，给出数字需求、数字素养的概念定义。分析了老年人数字需求及数字素养水平现状，在剖析老年人数字需求及数字素养现状的基础上，对所存在的一系列问题原因进行了归纳和总结，并针对现状和原因，综合多方因素，对满足我国老年人数字需求，提升数字素养水平提出相应的对策和建议。

关键词:智能化时代 老年人 数字需求 数字素养水平

一、研究背景及意义

(一)老龄化背景

2016年我国高龄人口占户籍总人口数的比为5.01%，占据了60岁以上老龄人口17.4%的比重。从高龄老人绝对数量上看 ，呈现出一直稳定增长的趋势;从增速的角度来看，近十年来80岁及以上的高龄人口年均增速在5%左右。老龄人口数量的迅速增加显然给我国本就不够完善的养老保障和养老服务体系增加了巨大的压力。如何高效完善的解决人口老龄化问题，保障我国老龄人口能够有尊严地安享晚年，积极的面对老龄问题是社会保障这个大课题中紧迫的重大课题，也是社会建设中的应有之义。

(二)智能化时代背景

智能化是当今世界发展的大势所趋，能够满足人们在社会生活中各种需求的事物。现如令，智能化技术主要应用于家居、医疗等各个方面，这与我国的养老事业有着密不可分的联系。智能化弥补了老年人因年老体弱而无法完成许多日常琐事的缺口，但对于受教育程度低，文化水平不高，以及年轻时并未专业学习过计算机知识的老年人而言，日常生活中的智能化设备显然会成为他们正常生活的阻碍。因此，积极高效地提升我国老年人数字素养水平是十分重要的。

(三)老年人数字需求和数字素养

数字需求:这里的数字需求采用马斯洛需求层次理论各项行为科学研究的基础概会，该层次理论得到了全面的认可和广泛的使用，基于马斯洛需求层次理论，我们将对老年人在生理、安全、情感、受尊重、自我实现五方面的数字需求展开研究

数字素养：我国老年人的信息使用能力、媒体素养、数字能力、信息技术素养、数字素养及其欠缺存在着巨大的数字鸿沟、较低的数字素养所造成的数字鸿沟等问题还会带来社会排斥等一系列问题，因此，提供高效的提高老年人数字素养水平的合理对策建议是十分必要的。

(四)意义

满足我国老年人数字需求，提升数字素养水平对于我国的养老事业具有很重要的意义。我们不能使智能化影响到老年人的生理、安全、情感、受尊重、自我实现等方面的需求，应该积极发挥老年人的主动性和社会价值。满足老年的数字需求，提升其数字素养有助于老年人更为积极的面对人口老龄化问题，以积极乐观的态度迎接老年生活。

二、老年人数字需求及数字素养水平现状

(一)老年人数字需求现状

1.生理方面的数字需求 老年人生理方面的数字需求主要包含:衣食住行、接受护理的数字信息等，在衣食住行方面，由于老年人生理机能逐渐衰退，在身体器官上存在着各种功能减退和障碍，因此生活中会包含例如:互联网购物，网站查询生活信息(天气、打车、住房、旅游、理财等)，智能化设备使用，智能家居的使用，信息化公寓的居住等需求。

2.安全方面 安全需求具体体现在生命安全，养老安全和社会安全三方面。生命安全主要体现在医疗保障体系对老年人提供的医护服务等;养老安全则是政府等社会部门能够全面的为老年人提供有效的养老政策和制度，保证老年人在年老体弱多病没有劳动能力时能够老有所美;社会安全主要是社会对老年人的安全支持。

3.情感方面 日常生活中，老年人需要同龄朋友之间的相互交流，他们需要彼此之间的相互关心和照料，而不是单纯被动的被人看护。例如新闻，社交活动、娱乐交流，爱好培养等事物的发生过程中，数字素养体现在方方面面。其中涉及到的各种即时通讯工具的使用，数字信息的获取及筛选，网络学习资源的使用都会成为老年人满足情感需求的障碍。

4.受尊重方面 老年人对自我能力的肯定即自尊是内部尊重的主要构成，因此，老年人需要凭借相关的工具和方法来评判自我能力，同时，老人希望外界尊重自己，渴望获得外部的肯定，他们会自主的根据其他人对自己的评价结合社会外部的相关信心来积极地调整自己的心理和对待事物的态度。

5.自我实现信息方面 老年人是整个社会体系中经验最为丰富的群体。提升老年人的社会表养有助干我们更好的学习前人的经验，同时为有意愿继续投身工作岗位的老年人提供充足的岗位信息，让他们能够发挥余热，又为提高数字素养，满足生活中其他的需求提供了可能性。

(二)数字素养水平现状

1.老年人数字鸿沟巨大 老年人的数字鸿沟具体存在于其自身个体特性的限制和制约，智能化系统发展不够完善，网络警惕性低等方面，老年人的数字鸿沟涵盖了技术水平和社会水平两大层次的问题，技术水平层次主要包含智能化系统中通信技术水平的高低以及石联网访问设备的影响:另一个层次则具可以通过社会决定理论来解释的利用的社会，经济和人口的多维影响因素。

2.数字素养水平亟需提升 欧盟数字素养项目研究通过大量文献分析了诸如信息素养，媒体素养，网络素养等与数字素养相关的概会，总结出包含知识，技能与态度三方面的数字素养内涵框架。合理有效的提升我国老年人数字素养水平对缩小老年人数字鸿沟有着重大的意义，同时也能够更好的满足老年人在日常生活中的各种数字需求。

三、 现存问题及成因分析

(一)老年人自身问题

1.老年人口本身的经济收入水平较低 老年人在退休之后，大多依靠年轻时的积蓄、养老金或政府补贴维持生活，因此大部分老人的财产水平只限于满足其基本的生活需求，而无法支付金额相对较高的智能化服务。

2.老年人口的信息网络知识和技能薄弱 大多数老年人学习和接受新事物的能力都较低，最终导致老年人被排挤在新事物之外，无法良好的适应信息的科学技术。

(二)社会支持问题

1.“初级群体”的支持 初级群体是由面对面的互动所形成的，具有亲密的人际关系的社会群体，具有亲密的面对面交往和合作等特征，主要为家庭成员。发小和

邻居。他们是老年人生活圈中最重要的角色和信息来源，因此他们有义务在日常生活中起到提供智能化设备，帮助其解释使用过程中的困惑使老年人感受到智能化时代所带来的便捷和高效。

2.老年群体的支持 老年人自身也是信息传播的媒介，老年人群体可以进行自我支持，已经掌握智能化设备使用技能的老年人可以在平时的交流中指导其他还未掌握的人，互学互助。

四、对策建议

要做到高效快速地提升老年人的数字素养水平，就需要整合多方力量共同实现目标。社会应该全面地构建起诸如“老年信息支持圈”的网络体系，通过老年人自身、家庭成员、企业、政府以及社会组织的共同参与，为老年人创造友好的智能化生活环境，从而使老年人能够积极地面对老龄化问题。

(一)开展老年智能化适应培训

介入老年智能化适应培训明确老年人培训的目标，制定相关的培训方法，将老年人放在整个培训活动中的主体地位，强调老年人自主学习的主动性:积极鼓励老年人在学习中进行自我想法的反馈和提出相关的培训建议;相关培训人员有必要拥有足够的耐心来对其进行培训，并使用相对合理简洁的方法来使其更有积极性和耐心去应对智能化时代的障碍。

(二)强调文化反哺及文化溢出

1.强调文化反哺的重要性 现代家庭中，年轻人群体大多对智能化设备较为熟来，他们有知识和能力去指导老年人合理的使用智能化设备，帮助老年人解决满足数字需求过程中遇到的困难，从而进一步提升老年人的数字表养。这一系列反哺模式能够帮助老年人提升其数字素养，在老年生活中更加自如便捷的使用智能化设备。

2.通过老年人自我传播和文化溢出来 提高老年人在其社交圈的自我交流中亦是以一种信自传播媒介的形式存在着，他们可以通过文化滋出的形式来进行知识传播和技能学习，这种文化溢出的方式能够使老人之间产生足够多的共鸣，从而帮助老年人迅速提升其数字素养。

(三)优化智能设备操作

有针对性的为老年人设计智能化时代背景下，应该积极改善智能化产品的内容及其示百性设计，使其用户体验更加良好，更加适用千老年人的使用。同时，应该建立更多的专门性老年人网站，便千老年人在专门的空间进行娱乐活动情感交流以及其他的信息交流，使得老年人的社会价值能够得以体现。

(四)加强网络规范，防止老年人被骗

随着技术的不断向前发展，出现了许多钻空子，寻求网络漏洞的不法电信，网络诈骗分子，他们利用便捷的网络服务，老年人易上当的特点，进行违法犯罪活动。因此，为了防范老年人上当受骗的事件发生，有必要加强网络规范，警惕不法分子的违法犯罪行为。

五、总结

在蓬勃发展的智能化时代，年轻人高度使用智能化设备的大环境下，我们不应该忽视老年人的数字鸿沟问题，一旦社会和政府对此类问题不加以关注和重视，这条数字鸿沟将会不断扩大加深，最终成为一个十分严重的社会问题。因此，我们应该重视老年人的数字鸿沟问题，使得老年人能够积极地面对人口老龄化，成为社会传播的重要环节，享受智能化给人类带来的便捷，更有尊严的度过晚年生活。

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